Психотехники манипуляции. Практика

   Сегодня мы с вами слушаем реальную запись разговора с сервисом по ремонту компютеров. Чтобы попрактиковаться в выявлении психотехник манипуляции.

Всем известно, что когда вы сдаёте свою технику в ремонт, то за ремонт с вас возьмут половину стоимости нового аппарата, независимо от серьёзности поломки. Даже если это вылетевший разъём и всех трудов было воткнуть его на место.

Сегодня пришлось сдать в ремонт компьютер ASUS, у которого развалился разъём питания – то место, куда вы обычно втыкаете шнур от блока питания. У Asus это особенно слабое место, как и все остальные места тоже. Политика фирмы – дешевые цены и низкое качество. Так что, покупая компьютер ASUS, будьте готовы заплатить разницу в цене за ремонт. Оченно ненавязчивый сервис у них к тому же.

Предистория: По сказке, рассказаной мне сервисным центром по телефону, замена коннектора питания будет мне стоить 3800 рублей. После сдачи компьютера, как водится, звонит мне ремонтник и говорит, что у вас там сгорел контроллер-мультиконтроллер и ремонт будет стоить 24000 рублей. Я объяснил ему, что таких денег платить не собираюсь, верните мне компьютер и разойдёмся, как в море корабли. Через полчаса после этого последовал звонок менеджера, который я и предлагаю вам послушать.

И найти в нём приёмы демагогии и манипулирования, которые вам уже известны из наших уроков.

В догонку: они ещё не знают, что я сфотографировал каждый кусочек платы в открытом ноутбуке, и обязательно проверю, что они там реально заменили. И это будет вторая серия нашего знакомства с сервисом.

Слушать: