Рубрики
Society

Качество и количество. Жизни

Про качество и количество. Её самой.

     Когда-то давно пришел на прием к врачу. Девушка долго морщила лобик, собирая в кучку мысли, и потом спросила невероятно умную фразу: «Значит, вас не устраивает качество жизни?».

Мой ответ «И количество тоже» ввёл её в ступор на некоторое время. Рухнула вся теория, которой она (видимо) старательно училась на курсах и тренингах типа «Как стать богатым и никогда не болеть».

Теперь про качество жизни в отдельно взятой стране. Вы можете себе представить, что за 10 лет меня два раза останавливали гайцы, из них один — по поводу того, что я не проходил техосмотр пять лет. Сказал, что не знал. И поверили. Дали адрес и телефон ближайшей станции техосмотра. Сами туда позвонили и записали на прием. Чо не довезли-то, до сих пор непонятно?

Поехал таки на техосмотр. Вообще-то, туда надо ездить каждый год. Но в последний раз сказали, чтобы я больше глаза не мозолил, и в следующий раз приехал через два года. Потому что пробег за год очень маленький – 2 тыс.

Угадайте, в какой стране это было?

Я могу рассказать еще много поразительных историй, которые чужды нашему российскому пониманию и опыту. Их всех можно объединить одним понятием: «качество жизни»

Рубрики
Business Intelligence Internal Audit Internal control Investigations Social Engineering

Психотехники манипуляции. Часть 7

 

   В ней — разбор домашнего задания, которое подписчики получили в части 6 — про аксиомы контекста. Плюс вводим новое понятие — неопределённость контекста. На примере мультика Пластилиновая ворона.

Неопределённость контекста увеличивает ментальную сложность критического восприятия речи, и в результате человек допускает логические ошибки в анализе утверждений манипулятора, у него снижается уровень критического восприятия и он впадает в транс. А после этого ему можно отдавать команды, которые будут выполнены им неосознанно.

Таким образом, мы вплотную подходим к техникам внушения. Чем дальше в лес, тем толще партизаны…

Видеолекция доступна по подписке на сайте: https://www.patreon.com/msbsc

Рубрики
Business Internal Audit Internal control Investigations Social Engineering

Психотехники манипуляции. Часть 6. Аксиомы контекста.

Сегодня продолжаем про психотехники манипулирования для сотрудников контрольных подразделений. Сегодня — один из самых интересных приёмов — использование аксиом контекста. Как загнать в подсознание собеседника мысль о том, что «Выводы аудиторской проверки правильны» — смотрите презентацию и слушайте пояснения.

А моим подписчикам доступно много других материалов в полном объёме.

 

Рубрики
Business

Сказка про Курочку Рябу

Мы, взрослые, что-то безвозвратно теряем, когда уходим из детства. Нам внушают – правильно так или так. Нас учат умным словам, и как правильно составлять из них предложения. Мы знаем, как рассчитать возврат на инвестиции. Мы получаем сертификаты мастеров всевозможных наук. И всё это становится нашими убеждениями.

Но взамен этого мы теряем способность непредвзято воспринимать мир, таким, как он есть. И принимать самые простые и очевидные решения. Нам непременно надо всё усложнять и осложнять, показывая свой высоко развитый уровень – даже не интеллекта, а выученности всяким теориям и точкам зрения.

Не знаю, как вас, а меня в детстве мучило отсутствие логики в сказке про Курочку Рябу. Все её помните? Снесла курочка яичко. Да не простое, а золотое. Как известно, дед с бабой били-били яйцо, надрывались. Не разбили. Ничего у них не получилось. А когда мышка решила их проблему, махнув хвостиком, и яйцо таки разбилось, то они почему-то начали плакать. Дед плачет, баба плачет, а курочка кудахчет…

И я всё ломал голову — в чем проблема-то? Чего они не радовались, раз случилось то, к чему они долго стремились? Хотели разбить яйцо – получите, оно разбито. Чего плакать-то?

Вчера, после 50+ лет непрерывных размышлений, случилось чудо: я спросил об этом ребёнка 4 лет. Он с ходу решил головоломку. Между делом, раскрашивая раскраску. На секунду приподнял голову, посмотрел на меня, как на законченного идиота — и выдал ответ. И опять углубился в более интересное занятие. Наши глупые вопросы не заслуживают его внимания.

Два дня я думал над этим ответом. И вынужден был признать, что наше поколение было в детстве тупее. На порядок. По крайней мере, я. Лично мне так кажется.

Как вы думаете, что он ответил?

Задал я этот вопрос своим коллегам в LinkedIn, и разгорелась целая дискуссия. Приводились расчёты NPV по получению прибыли от продажи золота от скорлупы яйца и инвестированию вырученных фондов в наиболее перспективные стартапы или казначейские обязательства США.

Параллельно развивалась ветвь психологического анализа. Ссылались на Фрейда, Леви, других психоаналитиков. Был построен психотип ребенка, ищущего саморазрушения и самоутверждения в форме разбития яйца.

Параллельно развивалась линия объяснения с точки зрения теории менеджмента: мышка – траблшутер, решил проблему. Но менеджмент – дед с бабой не оценили усилий консультанта, потому что потеряли фронт работ по бесконечному разбиванию уникального яйца. И заплакали. И купили для консультанта мышеловку.

Сформировалась несколько команд, которые пытались решить задачку. Ближе всего к победе оказались команды программистов и консультантов. Программисты – потому что умеют воспринимать мир, как он есть, и мозги у них лишними теориями не засраны. Консультанты – по своей звериной натуре находят решение не столько логикой, сколько чутьём. Иногда, перед этим перебрав все остальные варианты.

Итак, начинаем разбор полёта.

Как вы помните, в сказке Курочка Ряба в самом конце сказала: «Не плачь, дед. Не плачь, баба. Я вам новое яичко снесу, не золотое, а простое».

Это ключевая фраза для понимания карты мира данной сказки. В чем здесь пресуппозиция, то есть то, что не сказано явно, а подразумевается?

В том, что судя по всему, для Курочки золото не имеет ценности. Дед и баба перестанут плакать, если получат новое яйцо — думает Ряба. Простое. С которым не будет проблем как его разбить. И съесть.

Раз курочка рассчитывает, что дед и баба утешатся, получив вместо разбитого золотого яйца простое, но целое, то очевидно, неспроста. Она-то понимает, что для деда и бабы золото не имеет ценности. Прожила с ними всю жизнь. Насмотрелась. Переняла взгляды и убеждения. Ну, селяне, понимаешь ли. Чего взять.

Мы с вами, взрослые люди, с утра до вечера отслеживаем курсы разных активов на разных торговых площадках, и просто не можем себе представить, что ребенок 4 лет, который слушает сказку, не понимает, чем золото лучше простой скарлупы. В нашей картине мира этого не может быть. По определению. И нам не понять…

Итак, в сказке золотая скорлупа – это не достоинство, а существенный недостаток яйца. А в чём тогда, его достоинство?

В том, что его можно съесть. Это понятно каждому ребенку возраста 4-х лет. И не надо рассказывать про инвестиции. Этого понятия в мире ребёнка не существует.

Зачем же дед и баба пытались разбить золотое яйцо? Понятно, чтобы его съесть.

А почему они заплакали, когда мышка пробежала, хвостом махнула, яйцо упало и разбилось?

А сейчас внимание, гениальный ответ, до которого не додумались самые лучшие профессионалы в области экономики, менеджмента и психологии:

«Ты что, не понимаешь? Яйцо упало на пол и разбилось. А с пола есть нельзя!»

Вот поэтому дед и баба так горько плакали…

Мораль сей сказки:

  • Не теряйте способность непредвзято воспринимать вещи. А точнее, этому надо заново учиться после того, как вас выучили всяким умным вещам.
  • Мыслите на уровне тех, кто ставит вам задачи. Не надо выше. Посадят на бочку с порохом – «пущай полетает». Решить успешно задачу можно только в терминах того, кто её вам ставит. Этот урок для консультантов.
  • Понимайте, что большинство умных теорий – распиаренная чушь. Какие из теорий 500 летней давности остались на сегодня в строю? А ведь люди тогда по ним защищали диссертации.
  • Изучайте психотехники! Они дадут вам возможности — находить решения и, главное, — просто задавать правильные вопросы.
Рубрики
Business Internal Audit Internal control Investigations Social Engineering

Психотехники. Часть 5. Отстройка.

Раз в прошлый раз мы научились подстраиваться (ассоциироваться), то в этот раз поучимся отстраиваться (диссоциироваться). Что в нашей жизни даже намного полезнее.

Слишком много информации со всех сторон атакует наш бедный мозг, и все стремятся возбудить эмоции и заставить нас купить что-то ненужное или поверить во что-то бредовое. Сам с этим борюсь ежедневно. С переменным успехом.

И вот как это делать — и, кстати, отделаться от попыток манипулирования со стороны собеседника — я расскажу вам сегодня. Только пять приёмов, которые для меня работают лучше всего.

А вы мне напишите, какие из них работают лучше для вас.

Рубрики
Business Internal Audit Internal control Investigations Social Engineering

Психотехники. Часть 4.

   В этот тихий воскресный вечер отвечаю на вопросы моих подписчиков и разбираем результаты выполнения домашнего задания.
 
   Отдельное спасибо Ларисе: она просто прекрасно проиллюстрировала использование модальности как инструмента установления раппорта на примере диалога с налоговоым инспектором. Разбираем диалог с точки зрения применения модальностей.
 
   Как, вы не любите налоговых инспекторов и прочих контролёров?
 
   Да вы просто не умеете их готовить никогда не заглядывали к ним в душу. Глубоко и внимательно.
 
   Я вот сколько раз ни общался в последние годы, и всегда мы расставались в полном взаимном счастье от общения. Они нежные, ранимые и замученные судьбой люди. Так же, как и любые сотрудники контрольных подразделений.
 
  Легко ли 8 часов в день быть гадом, вредителем, про которого говорят: «Увидел змею, обойди. Увидел аудитора — убей»?
 
   А вы попробуйте испытать к ним эмпатию, достичь состояния взаимопонимания (раппорт) — и жизнь станет легкой и радостной. И тогда наверняка вдруг….
 
   Смотрите и слушайте: (30% записи в свободном доступе, остальное — по подписке)