Обновление статьи 3-летней давности. Только добавил новости, подтверждающие то, о чём твердили большевики (то есть я): Герман Греф (это Сбербанк) признал, что Сбербанк потерял несколько миллиардов рублей на попытках создать искусственный интеллект. Читайте
А лучше, читайте меня заранее и своевременно.
Переводится с местного наречия: «в Брюссель пришла весна». Если на каждом столбе вы видите такие объявления (на трех языках минимум) — значит, в Брюссель пришла настоящая весна. Кошки не ошибаются. И они сбежали из дому. Теперь можно открывать сезонный бизнес: отлавливать всех попавшихся кошек, а потом сортировать по фотографиям на объявлениях и возвращать безутешным хозяевам.
Кошки, похоже, такой вариант уже проходили, поэтому днём их не видать. А среди ночи они радуются жизни мерзкими звуками прямо под вашими окнами, где-то в кустах. Но зато — каждую ночь. А с пяти утра начинают петь птицы. Соловьи всякие, утю-тю, понимаешь. Заслушаешься. Если уши заткнуть забудешь.
Днём опять разогрело до 19 в тени.
Народ выполз на лавочки и в кафе на улицах. Молодой папа пьёт пиво и вслух читает сидящему на руках ребёнку детскую книжку с картинками. Ребенок книжку слушает, но пивом тоже интересуется. Так происходит приобщение к национальной культуре…
Цветы на газонах – по которым можно ходить и лежать – никто не обрывает, даже на память. И это самое странное в окружающем сюрреализме.
Хорошего настроения! Крепитесь люди, скоро лето!
Один из моих клиентов хотел заключить со мной договор. Ситуация оказалась заколдованной. Вроде бы все хотят, а не получается. Множество внутренних бюрократических барьеров у заказчика, о которые разбивались его же собственные титанические усилия (кто работал в России, тот знает дымоходы). Тут ещё в самый неподходящий момент вмешалась баба Яга со своими санкциями. В общем, при устранении очередной препоны появлялось две новых. А свет в конце тоннеля так и не появлялся.
И тогда я предложил заказчику провести у него тренинг бесплатно. Безвозмездно, то есть даром. Из уважения к его искренне потраченным мегатоннам усилий. И что вы думаете произошло?
Заказчик нашёл в себе нечеловеческие силы, преодолел все преграды и таки заключил договор!
И было всем счастье.
С другим заказчиком переговоры шли хорошо, но там была проблема с ценой. Банкиры – ушлые ребята, и высосут из любого все возможные скидки и дисконты. Высасывание крови по капле длилось пару месяцев, и осталось её совсем немного до того результата, что я соглашусь им ещё приплатить, сделав для них работу. Тогда я сказал им: — ребята, я вас понимаю, зачем платить больше? Я вам порекомендую классных ребят, которые вам сделают почти то же самое, и почти даром. И что вы думаете произошло?
Заказчик тут же согласился на предложенную мной цену.
И было всем счастье.
Наверное, мои уважаемые клиенты считают меня слегка придурковатым. И поделом. Я не борюсь с конкурентами не на жизнь, а насмерть — а, наоборот, рекомендую их и всячески рекламирую. Могу отказаться от очень крупной сделки, а могу сделать кое-что весьма стоящее денег бесплатно. На моих тренингах и конференциях часть мест раздаётся бесплатно тем, кто очень хочет, но платить не может. Но очень хочет. И тому подобные глупости.
Мои сотрудники периодически испытывают желание меня побить (вижу по их глазам и слышу по их воплям), когда узнают о моём очередном «бизнес-решении».
Кто хочет понять, как можно так жить и зачем, предлагаю послушать прекрасную аудиокнигу «Дао Винни-пуха» по книге Бенджамина Хоффа в замечательном исполнении Сергея Вензелёва. Кроме удовольствия, узнаете много важного-полезного в легко усвояемой форме. Заодно поймёте, почему Китай стал самой могущественной страной в мире.
Слушать здесь:
Мы все манипулируем окружающими с детства, выпрашивая у родителей конфетку или новый айфон. А некоторые отдельные выдающиеся личности осваивают приёмы манипулирования так, что добиваются немалой личной выгоды. Причём за счёт компании, в которой работают. И наступает неизбежный этап, когда украдено всё, и начинаются разборки, которые называются «внутреннее расследование», «аудиторская проверка» и другими названиями.
Для тех, кто такие проверки проводит, есть несколько нетривиальных задач:
— распознавать манипуляции со стороны подозреваемого в злоупотреблении; он ими занимается с целью скрыть злоупотребление и избежать ответственности;
— противодействовать манипуляции со стороны потенциального преступника и лиц, ему сочувствующих и от него зависимых;
— самому эффективно применять приёмы манипуляции для получения нужной информации, которую, по странному стечению обстоятельств, проверяемые не спешат предоставить.
Психотехники манипулирования многообразны и основаны на ряде теорий, которые изучают поведение человека: от базовых психофизиологических реакций до социальных потребностей личности. Включая риторику, демагогию, эриксоновский гипноз, НЛП, социальную инженерию. Необязательно быть профессионалом в каждой из перечисленных областей, но любой специалист, занимающийся внутренними расследованиями и проверками, должен в безусловном порядке знать как минимум основы теории и некоторые важные приёмы соответствующих техник.
О всех (или почти всех) перечисленных техниках я уже говорил, в разных своих тренингах, но по частям. В одном — про социальную инженерию, в другом — про распознавание лжи и т.д. И вот, наконец, я собрал все свои наработки за последние 20 лет в один тренинг, который вам и предлагаю.
А теперь официальная информация:
Тренинг «Психотехники для внутренних аудиторов и контролёров»
Рассматриваются аспекты межличностного взаимодействия, необходимые при проведении внутренних расследований и аудиторских проверок. Люди – важнейший источник информации. Они знают всё. Правда, люди не всегда хотят об этом рассказывать, тем более проверяющему.
Чтобы извлечь из них нужную информацию, аудитор должен владеть определёнными приёмами и знаниями – из нескольких областей: от нейрофизиологии, психологии, эриксоновского гипноза, НЛП, социальной инженерии, риторики и демагогии, проведения интервью и выявления признаков лжи и других.
Цель тренинга – дать специалистам контролирующих служб основные знания и инструменты, необходимые для эффективного извлечения информации из людей в процессе проведения аудиторских проверок и расследований в коммерческих организациях.
Целевая аудитория: сотрудники подразделений экономической безопасности, внутреннего аудита, КРУ и других аналогичных подразделений.
В программе тренинга:
— Цели и ограничения применения манипуляции при проведении контрольных мероприятий.
— Психофизиологические основы применения психотехник для выявления лжи и манипулирования человеком.
— Различные виды манипулирования. Определения, связь и различия между ними и сферы применения.
— Юридические аспекты манипулирования. Признаки, состав преступления и ответственность.
— Социальная инженерия: основы подготовки атаки – типология личности, социальные потребности личности.
— Вербальное манипулирование: демагогия, софизмы, риторика. Выявление вербального манипулирования со стороны собеседника.
— Приёмы профессионального проведения интервью при расследовании. Подготовка и правила проведения интервью. Типы вопросов интервью, составление плана интервью. Вербальные и невербальные признаки лжи.
По результатам тренинга участники получат сертификаты CPE от ACFE на 16 часов.
Тренинг проводится только в корпоративном формате. Для индивидуальных участников возможно включение в состав группы (по согласованию с заказчиком).
По вопросам участия: info@acfe-rus.org
Николай в сообществе специалистов по безопасности бизнеса занимает совершенно особое положение. Он основатель и главный редактор журнала «Директор по безопасности». Теперь немного о наших профессиональных журналах. Как минимум пару раз в месяц получаю вопросы от интересующихся нашей профессией: а что почитать? Есть ли журналы?
Так вот, всегда отвечаю. Из известных мне журналов по безопасности бизнеса есть только один, который стоит читать. И делает его Николай Дворецкий. Когда 10 лет назад я первый раз его увидел (журнал), то подумалось: — да, всё по делу. Здорово! Но долго ли проживёт? Два-три года – и энтузиазм издателя тухнет, журналу приходит конец. Если его не кормят со стороны бюджета. В данном случае мы наблюдаем парадокс природы: прошло 10 (десять) лет с момента основания, журнал существует, никто его не кормит, и каждый номер его содержит важное и нужное в нашей профессии, и — самое главное — он сделан с любовью к профессии. И это заслуга исключительно одного человека. Кто он, вы уже догадались.
Вообще в жизни человечества многое (если не всё) зависит от отдельных людей. По степени влияния на профессиональное сообщество России в сфере безопасности бизнеса Николай Дворецкий – персона номер один. Со всеми нами он нянчился, доводя до ума наши косорукие измышления по поводу безопасности бизнеса. Я думаю, что по степени правок он соавтор всех статей в журнале. И огромное спасибо ему за это!
После прочтения этого текста вы неминуемо должны: 1) подписаться на журнал «Директор по безопасности»; 2) приобрести архив журнала за последние 5 лет. И не пожалеете.
Ну, и как всегда, ссылки на статьи Николая: