Сегодня – про приём демагогии: “перевод проблемы на уровень более высоких категорий”. Это когда в ходе дискусии демагог не отвечает на ваш конкретный вопрос, а стремится расширить рамки обсуждения, включить в них как можно большее число объектов и отношений.
Пример категорий по возрастанию степени обобщения: стул – мебель – ТМЦ – расходы – показатели компании.
Или: один предмет – вся совокупность предметов.
Цель демагога: отказаться от прямого ответа на вопрос (согласия с оппонентом, решения проблемы). Так как решение проблемы в глобальном масштабе невозможно (решения нет вообще, оно слишком дорого или долго), то в результате проблема остаётся нерешённой.
Пример такого диалога:
– Нам надо отремонтировать стул.
– Вообще эта проблема должна решаться комплексно. У нас есть и другие стулья, которые могут сломаться, а может быть, есть и другие уже сломанные стулья. Поэтому нам надо провести инвентаризацию мебели – всей, а не только стульев, чтобы выяснить масштаб проблемы и выбрать адекватноей ей решение. Даже если не все стулья сломаны, это не имеет значения. Имеет значение системный подход к решению проблем.
Системный подход подразумевает сбор статистики по выходу мебели из строя. В какие периоды она выходит из строя чаще? Какой оборотный запас стульев нам необходим на время ремонта сломанных? Кто будет отвечать за то, чтобы сотрудники не ломали стулья? Особое внимание надо уделить тем сотрудникам, которые имеют избыточный вес. Для них надо разработать программу закупки более прочных, металлических стульев, а также рассмотреть вопрос мотивации на занятия фитнесом. Кстати, меню в нашей столовой тоже надо пересмотреть с точки здрения здорового образа жизни. Мы ведь все за то, чтобы наши сотрудники не болели и имели высокую производительность труда?
– Все мы теперь еще лучше осознали, что проблема ремонта стула вскрыла много других проблем, которые связаны с ней. Все они должны решаться комплексно, и просто ремонтом одного стула их не решить.
Я предлагаю создать постоянно действующую комиссию по вопросам оптимизации использования и обслуживания материально-технических ценностей. Председателем комиссии будет наш уважаемый директор по административно-хозяйственной части. Предложения по составу комиссии прошу направить мне в течение недели.
Нам нельзя терять время! Первое заседание комиссии состоится через три недели (или в зависимости от расписания участников). Мы рассмотрим целесообразность создания организационного проекта «Эффективный оффис» и скорейшего решения всех указанных выше проблем в кратчайшее время.
– А можно просто отремонтировать один стул?
– Я еще раз обращаю ваше внимание, что только комплексное решение проблемы стула и мебели вообще позволит снизить расходы на ведение бизнеса и поднять производительность труда. Мы что, будем решать проблему ремонта каждого стула индивидуально?
А вы знаете, сколько у нас в компании стульев? А столов? Нет? О чем вы тогда говорите, если не знаете проблемы вообще? На каждом ли стуле есть инвентарный номер? Это не праздные вопросы. Хищения неучтённой мебели – ещё одна связанная проблема. Недавно на улице я встретил человека, который нес стул. И он очень был похож на те стулья, которые стоят в нашем офисе. Вы что, поддерживаете хаос в учёте? Может быть, он вам выгоден для каких-то своих целей, о которых мы пока ещё не знаем?
– И вообще, очень странно ваше упорное внимание именно к этому одному стулу. Кто на нем сидел? Кто его сломал? Может быть, это был ваш стул? Или вы испытываете к нему какой-то нетрадиционный интерес? Все знают, каким местом вы обычно тесно соприкасаетесь со стульями. Отчего он сломался, кстати? Не слишком ли интенсивно вы на нем, как бы так выразиться, сидели? Не переходит ли это за границы этичного поведения на рабочем месте?
– Я вообще его никогда в глаза не видел, этот стул!
– А это мы еще посмотрим и выясним. А пока попрошу не отвлекать нас незначащими деталями и перейти к голосованию. Кто за комплексное решение проблемы, а кто за якобы «простой» вариант, который вообще ничего не решит, предлагаемый нашим коллегой с неясными целями?
Продолжение – анализ речи демагога, как противодействовать этому приёму и попрактиковаться в выявлении этого и других приёмов демагогии можно на моём платном паблике: https://www.patreon.com/msbsc
