Рубрики
Business Corruption Ethics Social Engineering Society

Психотехники манипуляции. Практика

   Сегодня мы с вами слушаем реальную запись разговора с сервисом по ремонту компютеров. Чтобы попрактиковаться в выявлении психотехник манипуляции.

Всем известно, что когда вы сдаёте свою технику в ремонт, то за ремонт с вас возьмут половину стоимости нового аппарата, независимо от серьёзности поломки. Даже если это вылетевший разъём и всех трудов было воткнуть его на место.

Сегодня пришлось сдать в ремонт компьютер ASUS, у которого развалился разъём питания — то место, куда вы обычно втыкаете шнур от блока питания. У Asus это особенно слабое место, как и все остальные места тоже. Политика фирмы — дешевые цены и низкое качество. Так что, покупая компьютер ASUS, будьте готовы заплатить разницу в цене за ремонт. Оченно ненавязчивый сервис у них к тому же.

Предистория: По сказке, рассказаной мне сервисным центром по телефону, замена коннектора питания будет мне стоить 3800 рублей. После сдачи компьютера, как водится, звонит мне ремонтник и говорит, что у вас там сгорел контроллер-мультиконтроллер и ремонт будет стоить 24000 рублей. Я объяснил ему, что таких денег платить не собираюсь, верните мне компьютер и разойдёмся, как в море корабли. Через полчаса после этого последовал звонок менеджера, который я и предлагаю вам послушать.

И найти в нём приёмы демагогии и манипулирования, которые вам уже известны из наших уроков.

В догонку: они ещё не знают, что я сфотографировал каждый кусочек платы в открытом ноутбуке, и обязательно проверю, что они там реально заменили. И это будет вторая серия нашего знакомства с сервисом.

Слушать:

Рубрики
Business Corruption Internal Audit Internal control

Cамый уязвимый для хищений процесс компании

Провел опрос на эту тему среди моих коллег на ЛинкедИн. Ответы были разные. Конечно, с большим отрывом лидировали закупки. Были названы и командировки, и выплата зарплаты, и другие не менеее важные процессы. Но всё же, какой процесс в компании больше всего уязвим для мошенничества, смотрите и слушайте здесь:

Буду рад обратной связи!

Рубрики
Business Corruption Internal Audit Internal control Society

Экономические основы коррупции в России

Коррупция — не с точки зрения морали, а с точки зрения экономики.

  Как обычно, сподвигли меня на это мои дорогие подписчики платного паблика. Просили рассказать про индикаторы хищений в расходе ГСМ. И навели меня на мысль рассказать вам на конкретном примере манипуляций с расходом ГСМ про экономические основы коррупции в России.

  Давненько я собирался и обещал написать про коррупцию. Нет, не про то, что коррупция – это очень плохо. Этим пусть занимаются политики и им сочувствующие. Я к таким не отношусь.

   Я также не буду рассказывать, что коррупция – хорошо, потому что это неправильно. Если рассматривать судьбу наций в долгосрочной перспективе.

   Я просто расскажу вам, почему коррупция имеет место в жизни в России — то есть экономические основы коррупции. Почему она выгодна всем в России. На конкретном примере, с цифирками, расчётами и самыми настоящими цветными картинками. 

    Послушать первую половину рассказа (там есть одна очень полезная мысль) – смотреть и слушать здесь.

    А кому понравится, послушать полный вариант можно, если подписаться на мой паблик https://www.patreon.com/msbsc .

Рубрики
Business Corruption Society

Земля в иллюминаторе

Пишут, что в среднем из каждых 10 самолётов SSJ-100 только 6 летают, а 4 прочно стоят на земле по причине разных неисправностей. Ну, ещё разные страны от него отказались. Все, кроме одной. Мексика пока крепится, потому что ей заплатили 40 млн долларов компенсации. Сейчас я вам расскажу, почему SSJ-100 (и не только он) летать будет, но плохо и недолго.

Ребенок в возрасте 10 лет идёт в кружок юных техников (биологов, химиков и т.д.). Занимается там, и примерно через шесть лет один ребёнок из 100 занимавшихся увлекается этим делом настолько, что поступает в институт на соответствующую специальность.

В институте он (этот один из 100) обучается у самых лучших преподавателей, на самом современном оборудовании, в течение 5-6 лет; и в результате примерно 1 студент из 30 показывает явные способности (а может быть, и талант)  в профессии. Участвует в научной работе, проходит стажировку на самых современных предприятиях и по окончании института приходит на работу в КБ. (КБ – это так называется конструкторское бюро).

Еще через пять лет работы в КБ примерно один молодой инженер из 10 придумывает и разрабатывает что-то, превосходящее существующий уровень техники и ему выдаётся бюджет на исследования и изготовление опытного образца.

Да, забыл сказать, этот инженер не уезжает отсюда туда, потому что у него есть здесь хорошая зарплата и перспективы роста, вплоть до гендиректора корпорации.

Итого, посчитаем. 100х30х10=30000. Тридцать тысяч детей должны прийти в бесплатные и современно оборудованные кружки типа «Юный техник», чтобы через 20 лет появился один талантливый инженер, который разработает новый самолёт, который хотя бы сможет летать.

А теперь посчитайте, чего из перечисленного выше, необходимого для того, чтобы самолёт появился и летал, не хватает в окружающей нас действительности. Начиная с кружков «Юный техник» и заканчивая возможностью стать гендиректором крупной компании на основе своего таланта, а не боярского происхождения. Назовите как минимум 10 отсутствующих обязательных условий (кто внимательно читал текст), и сами оцените шансы того, что эти условия появятся в ближайшие три года.

Напишите в комментариях, с какой вероятностью через 23 года у нас смогут разработать нормальный самолёт.

Да, чуть не забыл про главный секрет: винты надо закручивать отвёрткой, а не забивать молотком.

«Скажите государю, что у англичан ружья кирпичом не чистят: пусть чтобы и у нас не чистили, а то храни Бог война, они стрелять не годятся. Государю так и не сказали, и чистка все продолжалась до самой Крымской кампании. В тогдашнее время как стали ружья заряжать, а пули в них и болтаются, потому что стволы кирпичом расчищены. А доведи они левшины слова в свое время до государя, — в Крыму на войне с неприятелем совсем бы другой оборот был» (Лесков, Левша)

Дополнение (08.05.2019): «Аэрофлот» за последние сутки отменил или перенес более десяти рейсов, которые должны были выполнить «Суперджеты»

Рубрики
Business Corruption Internal Audit Internal control Investigations Society

Ничего личного, отмывание денег — тоже бизнес

Я не злопамятный. Просто я злой. И память у меня хорошая.

И документы хранить я умею.

Поэтому сегодня я порадовался и немного озадачился. Банк ING был оштрафован на (внимание!) 900 млн долларов. За многолетнее систематическое пособничество преступникам в отмывании незаконных доходов. Если кто не знает, что это такое, поясню.

Банк должен знать своего клиента, откуда тот получает деньги и куда отправляет. Вдруг, это кто-то финансирует террористов, или переводит деньги, полученные от торговли наркотиками. Поэтому каждый банк изучает своего клиента, прежде чем открыть ему счёт, и потом периодически контролирует, что он делает.

Теперь первая часть истории. В 2013 году собрался я открыть счёт для филиала своей компании в городе Брюссель, страна называется Бельгия. Почему-то выбрал банк ING и пошёл туда. Видимо, рейтинги там всякие, и реклама повлияли. Опять же, логотипчик у них красивый.

В общем, пришёл. Направили меня на собеседование к какому-то мутному мужику, судя по стилю поведения, бывшему полицейскому. Он начал меня выспрашивать про то и про сё. И особенно напирал на то, чтобы я представил ему стратегию своей компании. Вежливо обратил его внимание на то, что стратегия – самая конфиденциальная вещь в любой компании, и не имея соглашения о неразглашении (или даже имея его), сообщать стратегию своего бизнеса никому не собираюсь.

На что он сказал – а вот у нас стратегия – так прямо на сайте в интернете размещена. Тут я понял, что мужик явно из постовых регулировщиков в банк пристроился, и как-то закончил тему округлённо. Ну не мог же я ему сказать, что он просто дурак не знает, что такое стратегия вообще..

Ладно, расстались. Он сказал, что напишут мне своё решение. Выйдя из банка, я вдохнул свежего воздуха, понял, что в одном отдельно взятом банке маразм крепчает, и прямиком пошёл в другой банк. Кстати, старейший банк в Европе. И там мне за пару минут открыли счёт. И живу я с ними в полном согласии до сих пор.

После этого я сразу забыл думать про ING, но не тут-то было. Через месяц получаю от них самое настоящее электронное письмо. Не могу не привести его здесь полностью, для назидания потомкам:

ING 2013

То есть, они изучали «с величайшей тщательностью» мою маленькую, совершенно прозрачную фирму, которая к тому же как раз работает в области предотвращения, выявления и расследования мошенничества. Моя личность также достаточно хорошо известна по первым 10 строкам выдачи в Гугл и Яндекс, если набрать её вместо со словами «внутренний аудит», или «ACFE» или «безопасность бизнеса». Что они делали «с величайшей тщательностью», остаётся загадкой. Наверное, жопу себе чесали.

Тем не менее они сочли мою фирму недостойной открыть счёт в таком безупречном банке, как ING. Хотя, как сейчас оказалось,  в то же время вовсю отмывали криминальные доходы всяких террористов и уголовников.

Это меня порадовало. Что же озадачило?

    Случайное совпадение. Когда в России организовалось некоммерческое партнёрство «Объединение специалистов по расследованию хищений» (а было это в далёком 2007 году), понадобилось для него открыть счёт в банке. Выбрали ближайший банк по принципу географической близости. Чтобы далеко не ходить. Каково же было наше изумление, когда банк нам отказал в открытии счёта. Естественно, без всяких объяснений причин, прямо как и ING.

Плюнули, пошли в ВТБ24, за пару минут открыли счёт, и до сих пор с ним живём в интимных отношениях. Но дело не в этом. Самое интересное в том, что банк, который отказал нам в открытии счёта, через полгодика был прикрыт правоохранительными органами за массовую отмывку криминальных денег, обналичку миллиардами и так далее.

Вот сопоставление двух этих фактов меня и озадачило. Может быть, лучший тест банка на отмывание преступных денег – это попытаться открыть в нём счёт организации, которая профессионально оказывает услуги в противодействии мошенничеству?

Примечание.

Кстати, это не первый подвиг ING на ниве пособничества терроризму. В 2012 году банк уже заплатил 619 миллионов долларов штрафа за пособничество в незаконных транзакциях на миллиарды евро. Неплохой бизнес, на самом деле – отмыл на миллиарды, заплатил штрафы на миллионы. И навар неплохой. Что бы не продолжать в том же духе?

Президент банка сказал, что никто персонально не виноват, всем погрозили пальчиком, акции банка упали аж на 2,2 процента. В общем, можно продолжать. Правильной дорогой идёте, товарищи!

Небольшой урок юриспруденции для читателей.

Вообще-то, президент ING, когда заявил, что никто персонально не виноват («ING’s Chief Executive Ralph Hamers said no individual at the bank was found to be responsible for the failures, or had personally benefited, it had taken measures against around 10 employees, varying from dismissals to clawing back bonuses«) в преступлении, сделал фундаментальное открытие в юриспруденции.

По определению, преступление имеет лицо (или группу лиц), которые его совершили. Как — умышленно, неумышленно (есть разные формы вины) — это уже не важно. Они могут даже остаться «неустановленной группой лиц», но они всегда есть. Если что-то случилось, а виновных нет — это уже не преступление, а несчастный случай или природная катастрофа.

Поэтому будем считать, что с банком ING произошёл несчастный случай, в результате которого никто много лет подряд не совершал преступление, которое всё-таки было совершено, и банк в результате несчастного случая (или катострофы) понёс  заслуженное наказание. Вот так получается, согласно логике менеджмента банка.

 

 

 

 

 

Рубрики
Business Corruption Ethics

С коррупцией будут бороться в космосе

А вот вам и позитивчик, записные пессимисты:

«Глава «Роскосмоса» Дмитрий Рогозин утвердил план госкорпорации по противодействию коррупции на 2018–2020 годы. Соответствующий документ опубликован на сайте «Роскосмоса».

Контролировать мероприятия по противодействию коррупции будет заместитель генерального директора по безопасности. Руководители подразделений, ответственные за выполнение плана, будут ежеквартально представлять ему отчет об итогах своей работы…»

Полный текст рекламного сообщения: Рогозин утвердил план по противодействию коррупции в Роскосмосе.

Я даже не пожалел времени, чтобы увековечить сей позитив на своём сайте. Для будущих поколений.  А то СМИ пишут всё одно и то же унылое говно — «воруют, сажают». Опять воруют. Опять сажают. По известной формуле: «украл-выпил-в тюрьму».

Так что теперь коррупции в отдельно взятой компании придёт п-ц. Все будут писать отчёты и слать их директору по безопасности. Кто сколько украл и как с этим боролся.

Я вот тут подумал украдкой, чтобы никто не услышал — а почему при Сталине не разрабатывали планов борьбы с коррупцией? Что-то там у них неправильно было, видать.

Дополнение.

Роскосмос, по информации из открытых источников, является самой коррумпированной госкорпорацией. Что привело к её тому, чем она является сейчас. Поэтому у Рогозина нет другого выхода, как бороться с коррупцией, которая съела весь бизнес Роскосмоса. Другой вопрос — «можно ли построить коммунизм в отдельно взятой стране?», которым задавался вождь пролетариата и, (по совместительству), агент немецкой разведки, В.И. Ленин.

Кстати, много лет назад (больше 10), накопал в электрической сети интернет отчёт ЦРУ правительству США. Ежегодный. Тогда с информбезопасностью было не очень, и в сети находились очень интересные документики, если знать, как искать. Читал внимательно. Что запало в память — один из главных тезисов: Россию погубит коррупция. Как-то оно так и получается, по жизни.