Введение.
Провёл на своём канале в Telegram такой вот опрос по поводу этики бизнеса:
Активность была, как на выборах президента – примерно 50% от подписчиков канала. Вторая половина темой совсем не заинтересовалась. Что показательно. Из ответивших:
8% считают, что этику сегодняшнего общества лучше всего описывает фраза «Прибыль превыше всего, но честь превыше прибыли». Эта фраза почему-то приписывается как девиз дореволюционной газете «Биржевые ведомости», издававшейся С. М. Проппером. Найти хоть один номер газеты с таким девизом мне не удалось. Но зато нашёл множество фактов того, что газета не стеснялась раздувать свой тираж за счёт фэйковых сенсаций. За что постоянно штрафовалась властями. Да и шантажом сей Поппер не брезговал. А по заказухе ему вообще не было равных. Так что всей своей жизнью газета опровергала свой же девиз. В общем, современная журналистика во всей её красе. Про «честь» вряд ли стоит даже упоминать в контексте этой газеты.
43% ответили: «Настоящий грех только один – это терпеть убытки». Эта фраза приписывается Черчиллю и в оригинале звучит так: «Социалисты считают, что получать прибыль — это грех. Я считаю, что настоящий грех — терпеть убытки». Немножко другой смысл, правда? Но это не главное. А главное то, что 43% ответивших выносят этику за рамки ценностей современного общества. То есть этика современного общества – это экономическая прибыль.
49% ответили: «Мне наплевать, что вы обо мне думаете. Я о вас не думаю вообще». Это заявление знаменитой Коко Шанель. Не по поводу этики бизнеса, а по поводу общего отношения к жизни. Хотя какое отношение к людям вообще, такое оно в бизнесе.
Итого: из 100 современных людей 50 вообще не интересуются этикой бизнеса, а 46 сознательно считают, что этика – это лишнее в бизнесе. И только оставшиеся 4 человека полагают, что этика бизнеса должна быть выше прибыли. Только 4% от опрошенных.
Получается, что современное общество и бизнес совершенно неэтичны. И я с этим согласен.
Раз общество таки живо, может быть бизнес этика – это пережиток прошлых цивилизаций? Что это такое и какова её роль в обществе? Почему роль бизнес этики постоянно снижается в наше время? Что будет дальше?
На эти вопросы попробую кратко ответить в этой статье.
Основной текст.
Чтобы понять, что такое этика вообще, и этика бизнеса в частности, рассмотрим её появление и роль в обществе на любом этапе эволюции – от первобытной стаи гоминидов до наших дней. Несколько тезисов.
Что же такое бизнес этика? Бизнес этика (как и этика в целом) имеет в своей основе противоречие между коллективными и индивидуальными интересами. Любой человек лично заинтересован в том, чтобы получить побольше, а сделать поменьше. Закон сохранения энергии. Самое простое решение для этого – шарахнуть соседа дубинкой по башке и забрать его кусок мяса или кошелёк, или заставить работать на себя за еду и идею.
В результате такого естественного отбора самый сильный, ловкий, хитрый человекообразный становился вождем (гендиректором, царем, президентом). Накапливал активы. И по закону размножения стремился передать свою власть потомкам. Которые от рождения были не такие умные и шустрые. А в третьем-четвёртом поколении просто дебилы. Ну, так устроены люди.
И тогда вожди создают обычаи, традиции, законы, религии – главная цель которых – сохранение статус кво, передачи власти по наследству. А для этого надо держать народ в подчинении. Инструменты для этого используются разные – библии, кораны, уголовные и иные кодексы, полиции и росгвардии, и т.д.
И для каждой обезьяны в стае становится понятно, что законы надо соблюдать. Иначе настучат по башке. И по сути дела, все принимаемые любыми властями меры имеют только одну цель и главное назначение – обеспечить передачу власти не самым умным и достойным, а собственным потомкам. Ну, и походу обеспечить минимальное выживание собственного народа(стаи, племени) – чтобы потомкам вождей было, кого эксплуатировать.
Совершенно неважно, как называется строй – демократия, коммунизм, капитализм, феодализм и т.д. Сущность системы принуждения остаётся неизменной. Попы поют «Боже, царя храни», городовые, казаки и космонавты лупят дубинками стадо — всё всегда идёт своим чередом.
Таким образом, в обществе появляется законное и незаконное. Как янь и инь в Дао. За поведение, нарушающее закон, наказывают, за поведение в рамках закона — не делают ничего. Всё, что не запрещено, разрешено – один из основных принципов системы права.
А на границе между допустимым и запрещённым находится очень тонкий слой понятий и правил, которые формируются стихийно и нацелены на интересы общества в целом, а не только правящей верхушки. Это и есть этика.
То есть этика – это те нормы поведения, которые никак не упомянуты в законах, но осуждаются или поощряются обществом. Например, перевести старушку через улицу, или подавать нищим милостыню, закон не обязывает. Но общественное мнение будет относиться негативно к человеку, который демонстративно отказывается от этического поведения.
Этика – это незрелые законы, если сказать образно. Правила этики бесполезны для передачи власти по наследству, и поэтому не возведены в ранг законов. В начале своего существования христианство (да и любая религия) были этическими учениями, которые защищали справедливость и противодействовали праву сильного, безудержной эксплуатации, получению прибыли любой ценой. Главной идеей религии была любовь к ближнему. Потом религию поставили на службу власти, и её главной задачей стало подчинение населения власти и сохранение власти. Многая лета, боже царя храни – вот краткое выражение назначения созревшей религии.
Этика — это правила поведения, направленные на благо общества в целом, а не на сохранение власти отдельных групп. В этом отличие этики от других правил поведения, которые поддерживаются системой принуждения общества. Поэтому правила этики и остаются «в тени» правовой системы. Силу законов приобретают только те этические правила, которые можно адаптировать для защиты правящих классов.
Например, копировать программное обеспечение ещё лет 25 назад было скорее неэтичным, чем наказуемым. Но как только индустрия ПО стала трилионной по прибылям и сформировались влиятельные группы, на ней живущие и паразитирующие, то была принята масса законов в этой сфере. А дальше – история как обычно. Из этической нормы лицензирование ПО превратилось в официальную регуляцию, а потом – и в рычаг всяких репрессий.
Вот, как раз, свежий пример – Гугл отказал Huawei в продаже Android для смартфонов. Причина – якобы – в том, что Китай через оборудование Huawei охотится за промышленными секретами американских компаний. Кто бы в этом сомневался, как и в том, что американцы делают то же самое, только в астрономическом масштабе. Но США можно, а Китаю – нельзя. Ибо так сказал Трамп.
На самом деле, настоящая причина в том, что технологически Huawei обогнал американские компании. И растёт непозволительно быстрыми темпами. А конкурентов надо давить. И давят. И где тут этика? Отдыхает в сторонке.
Нужна ли этика современному обществу?
Правила этики формируются стихийно и отражают интересы сохранения общества в целом. Например, правило почитать родителей. Всю историю человечества родители и вообще опытные люди были для племени источником знаний, которые позволяли племени выжить.
Пока не появилась письменность, книги, интернет. Сегодня детей воспитывает Фэйсбук, Твиттер и Инстаграмм, и разные полоумные блоггеры. Родители нужны ровно до тех пор, пока ребёнок не научился жить в соцсетях. Дальше родители становятся всего лишь автопоилкой, источником материальных благ, которые воспринимаются ребенком как неотъемлемая окружающая среда. Существующая как факт природы. Этическое правило послушания и почитания родителей умерло в современном обществе.
Примерно то же самое происходит и со всеми остальными правилами этики, если их рассмотреть подробно.
А теперь медленно-медленно спустимся с горы перейдём к бизнес-этике. Это такая часть отношений в бизнесе, которая охватывает:
— отношения между бизнесом и бизнесом (B2B), например с организациями — поставщиками или покупателями;
— Отношения между бизнесом и физиками-потребителями (B2С);
— Отношения между бизнесом и регуляторами (налоговая инспекция, местные власти и т.д.)
— Отношения между бизнесом и обществом – масс медиа, активисты зелёные и всякие, партии и религиозные организации и т.д.
— Отношения между бизнесом и собственными сотрудниками.
Причём, по определению этики, эти те отношения, которые регулируются не законами, а понятиями, о том, что хорошо, а что плохо – общепринятыми в обществе.
В России 18-19 века этика бизнеса была не пустым словом. Неразвитость правовой системы приводила к стремлению к наживе любой ценой, склонности к обману, нарушению взятых на себя обязательств. Это наносило огромный ущерб развитию бизнеса. И, в противовес, стали возникать неформальные правила бизнес этики – прежде всего среди крупных купцов и промышленников, в основном староверов, которые видели свой бизнес как служение отечеству. Они тратили до трети своей прибыли на благотворительность, строили для своих рабочих все необходимые объекты социальной инфраструктуры – школы, больницы и т.д. Это были нормы этики бизнеса того времени.
Такие предприниматели дорожили своей репутаций. «Моё слово тверже документа» — говорили они. И это давало им конкурентное преимущество — в то время как обычные купцы соревновались в том, кто кого обманет, боялись заключать сделки без гарантий, поставляли друг другу и покупателям порченый и низкокачественный товар. Добросовестные предприниматели заключали сделки «на честном слове» и богатели. В конце 19 века 64% промышленности в России принадлежало бизнесменам из староверов.
Похожая ситуация складывалась и в Европе, где протестанство создало свою этику бизнеса, также основанную на абсолютной добросовестности в делах. И это привело к ускоренному росту экономики в протестантских странах по сравнению с остальным миром.
Помню, как в России 90-х годов, во время хаоса и беспредела после развала СССР, в том городе, где я тогда жил, стихийно образовалось сообщество деловых людей, которое работали по принципам взаимного доверия. Попасть в него можно было только по рекомендации нескольких его членов, которые хорошо знали кандидата и всю историю его жизни. Но когда я попал в этот круг, все вопросы стали решаться на удивление легко. Всё работало на полном доверии, и любая договорённость выполнялась скрупулёзно. Без бумаг, договоров, нотариальных доверенностей, банковских гарантий. И это в период полного разложения всей существовавшей ранее советской деловой культуры.
Несмотря на все религиозные и культурные различия, у русской старообрядческой и протестантской этики бизнеса было одно общее – целью её было создать высокий уровень доверия между участниками рынка – поставщиками, покупателями, конечными потребителями, властями.
Оказывается, доверие – основное условие успеха бизнеса, повышения его возможностей в получении финансирования деньгами или товарами. Для создания доверия и существует этика бизнеса. Все её правила преследуют одну цель – создание этого доверия.
Без доверия нет эффективного бизнеса. Результаты опроса, который я провёл, наглядно показывают, почему в России бизнес развивается хуже, чем в других странах. И дело не в санкциях и кризисах, они всего лишь мультипликаторы негативного влияния. В России сегодня нет доверия потребителя к бизнесу, бизнеса к бизнесу, бизнеса к государству.
Помните знаменитую формулу монтёра Мечникова: «Утром деньги, вечером стулья». Как бы наш человек не был измучен нарзаном, в любом случае деньги – вперед.
Мы всегда подозреваем, что нас обманут, и поэтому в России электронная торговля заключается в том, что к нам на дом приезжает курьер, и путем натурального обмена товара на деньги исключает мучительный и ненадежный этап предоплаты и последующего волнительного ожидания – обманут или не обманут.
В России сегодня нет доверия потребителя к бизнесу. Потребитель всегда ожидает какого-нибудь подвоха. Отовсюду. От своего оператора мобильной связи – что тот по-тихому подпишет его на какие-то платные услуги, от Яндекс-такси – что приехавший водитель второй день за рулём в Москве и по-русски умеет только мычать, что Аэрофлот никогда не заплатит компенсацию за поврежденный багаж, что сервисная мастерская будет изобретать разные поводы не выполнять гарантийные обязательства, что страховая компания никогда не выплатит страховку, а банк насчитает какие-то бешеные просрочки и штрафы по кредиту на основании неразборчивой строчки, напечатанной самым мелким шрифтом внизу договора, суд примет решение в пользу того, кто больше занесет судье, и так далее.
Тема этики бизнеса в России неинтересна – с ней всё понятно. Гораздо интереснее посмотреть, что происходит с этикой бизнеса вообще, в современном обществе в целом.
Глобализация – это слово, которым стыдливо называют монополизацию всей экономики американскими корпорациями. Корпорации стали фактическими монополистами и мировым правительством. При наличии такой финансовой мощи, как у Apple, Google – говорить о соблюдении ими каких-то этических правил ведения бизнеса не имеет смысл.
Благодаря всяким ухищрениям и договорённостями с правительствами отдельных стран, использованию оффшоров, эффективная ставка налога на прибыль у корпораций США не превышает 12%, у Google – 2,4% а некоторые особенно одарённые, работают, не платя налог на прибыль вообще. Обычный налогоплательщик платит не меньше 30%. Сравните это с русскими купцами-староверами 19 века, которые не только платили налоги, но и отдавали треть прибыли на благотворительность. Есть таки небольшая разница.
Вы уже поняли, что как обстоят дела в этих компаниях с этикой бизнеса? Современная корпорация грабит общество не один раз, а трижды. Первый раз, когда имея монополию на доставку информации потребителю, через недобросовестно подобранную рекламу в поисковике заставляет его покупать не самые лучшие и дешёвые товары. Второй раз грабит, когда, используя монополию, устанавливает завышенные цены. Expedia грабит маленькие отели, когда берёт 30% комиссии за поиск клиента, Яндекс-такси – таксистов, которым после всех оплат за услуги оставляет денег ровно столько, чтобы работая по 16 часов в день, они зарабатывали только на еду. Ну, а что стесняться-то? Третий раз корпорация грабит общество, когда из-за офшорных схем платит налоги в десятки раз ниже, чем обычный налогоплательщик.
Есть ли в современном обществе естественный ограничитель, который мог бы побудить бизнес быть этичным? Общественное мнение, например?
К сожалению, нет. Ваши личные убеждения и, их как результат — общественное мнение сейчас формирует Google и Первый канал, подсовывая вам тщательно подобранные результаты поиска или выпуски не менее тщательно отредактированных новостей и рекламы. Современный человек – «квалифицированный потребитель» — постоянно находится в состоянии, близком к трансу, или полугипнозу. Он не способен к независимому критическому мышлению, и не осознаёт, что стал просто биологическим элементом системы с внушённым ему поведением.
Возникновение чего-то вроде «раннего христианства», в качестве носителя этики общества и бизнеса, как это было в древнем Риме, сейчас невозможно – потенциальные последователи новой религии намертво сидят в смартфонах и сериалах, каждый в своей собственной информационной скорлупе и виртуальной реальности, заботливо сформированной для них теми же корпорациями.
Отсутствие в обществе «саморегуляции» теоретически могло бы компенсироваться органами власти. Если бы сами органы власти не назначались и не управлялись этими же самыми корпорациями. Поэтому-то власти и ничего не делают для изменения законодательства, чтобы заставить корпорации платить налоги, реанимировать фактически умершее антимонопольное законодательство.
Человеческое общество сегодня потеряло способность к саморегуляции в области этики вообще, и этики бизнеса в частности.
Что будет дальше?
Поскольку этические ценности (ценности, которые сохраняли человеческое общество во все исторические времена) — уходят, то неизбежно уйдёт и само общество, по крайней мере в том виде, в котором мы привыкли его видеть за последние пару тысяч лет истории.
И мы это уже видим вокруг себя. Человек всё больше превращается в придаток современных технологий. Он не знает своей истории, он не знает ничего. Он даже не умеет читать. Нет, не буквы, а понимать смысл написанного (это называется функциональная безграмотность). Я уверен, что максимум один подросток из ста сможет прочитать и понять смысл того, что написано в этой статье. Они же за всю жизнь не прочитали ни одной книги, но вместо этого написали сотни тысяч смс и сообщений в соцсетях, запостили в инстаграмме несколько тысяч фотографий.
Через 5-10 лет эти подростки придут на работу. Им надо будет разрабатывать новые автомашины, компьютеры, программы. И, возможно, этот момент станет естественным предохранителем для цивилизации. Потому что они не смогут этого делать. Никогда. Мозг развивается в детстве, которое ими было потрачено примитивное «общение» в соцсетях.
Вы замечаете, что скорость технического прогресса становится всё меньше? Большинство великих открытий было сделано на рубеже 19 и 20 века. Сегодня фундаментальных открытий почти не происходит. Технические новинки имеют незначительные усовершенствования, а самые большие достижения конструкторской мысли датируются максимум 70-ми годами прошлого века. Сегодня максимум достижений — поставить на самолёт Boeing (разработанный в 1964 годe) более мощный двигатель, который нарушил его балансировку; да ещё написали кривой софт для компенсации дисбаланса. Назвали самолет Boeing 737 Max. В результате этого «прорывного» достижения инженерной мысли убиты три сотни пассажиров и сотни самолетов сейчас стоят на приколе. Про SSJ-100 уже писали столько хорошего, что повторять – просто время терять. И так во всём.
Да, софт подправят, боинги опять полетят. Но системная проблема останется. Проблема непонимания, как наши деды, без всяких компьютеров и автокадов разрабатывали принципиально новые, действительно прорывные самолёты, двигатели, ракеты. Если мы сейчас, со всеми новейшими технологиями, способны всё это только слегка усовершенствовать — и то криво.
Заключение.
Разбор понятия «этика бизнеса» завёл нас далеко от простого перечисления качеств, которыми должен обладать бизнес, чтобы быть этичным. Надеюсь, что у читателя теперь возникнет понимание, что этика бизнеса – это совсем не написание «Кодекса корпоративной этики» про то, что нельзя брать взятки.
И в заключение хочу подарить вам своё определение, что такое этика бизнеса:
«Этичный бизнес – это бизнес, который не разрушает общество, личность и окружающую среду»
Реклама.
Можно ли сегодня иметь конкурентное преимущество, если серьёзно заняться этикой бизнеса в компании? В чем оно выражается и как его реализовать? Об этом, и не только, я рассказываю на тренинге «Этика бизнеса в управлении компанией». И это для бизнеса вашей компании принесёт больше пользы, чем многомиллионные бюджеты на PR, GR и прочие средства создания и исправления репутации. info@acfe-rus.org
Вдогонку.
Я задумал эту статью несколько лет назад. Я шлифовал её в голове годами. Изучил сотни источников, чтобы проверить всю информацию. И потратил неделю жизни, чтобы написать её. Повторяя формулировки во сне, и во сне же стараясь их не забыть до утра. И я таки её написал.
А теперь я заслужил отдых. И, с чувством выполненного долга, удаляюсь в интернет вещей, и буду ваять софт, паять микроконтроллеры с датчиками и спать с кодом в голове. И думать только о нём. И всё остальное на какое-то время поблёкнет и отойдёт на второй план.
Сколько это продлится — три дня или три месяца, я не знаю. Знаю только, что вам вряд ли будет интересно читать про особенности того или иного интерфейса или датчика. Но если кого интересуют детали интернета вещей — пишите.
Интересно, как будет выглядеть мир корпоративного управления, внутреннего аудита и риск-менеджмента, когда я в него вернусь?
