Рубрики
Business Ethics Society

Домодедовский. Домотканый,

злобный и тупой сервис. Или тупой и злобный, кому как нравится.

Сегодня, 09.01.2022 настало время отвезти родственников в аэропорт Домодедово. Для вылета самолетом авиакомпании SWISS.

Заранее заполнили все формы, и особенно порадовало предложение заранее загрузить сертификат о вакцинации, чтобы его не проверяли в аэропорту. Загрузили, получили в ответ мэйл, что всё в порядке.

Но не тут-то было. На стойке регистрации в Домодедово юноша заявил, что нужен PCR тест. На самом деле для данного случая тест был не нужен. О чем ясно написано на сайте авиакомпании.

Попросили юношу показать, откуда он взял и где написано, что для нашего случая нужен PCR тест. Он явно затруднялся и только тупо твердил, что нужен. Видимо, на большее его образования и умственных способностей не хватало.

Позвали представителя авиакомпании. Пришла девушка, обиженная судьбой (судя по её виду), и вместе с юношей они стали увлеченно изучать в компьютере какие-то документы. Изучали они минут 10.

Когда прошло минут 10, я скромно обратил её внимание, что изучать документы надо сначала, а садиться за стойку регистрации – потом. Обиженная судьбой девушка почему-то взбеленилась и попыталась отправить меня «постоять в очереди».

Наизучавшись вдоволь, они видимо, познали что-то для себя новое, потому что больше про PCR тест речи не было. Девушка взяла наши сертификаты о вакцинации и стала своим смартфоном сканировать QR код на сертификате.

Возможно, что у девушки был смартфон не той системы, или руки росли из другого места, но она с плохо скрываемой злобной радостью объявила, что QR коды у неё не сканируются.

Поэтому она снимает нас с полёта. Я попросил её выдать нам справку, с описанием причины, по которой нас сняли с полёта. Для последующих разборок.

Она опять взбеленилась и послала нас в неопределённом направлении, махнув рукой в направлении примерно на юго-запад.

– Там будут вам и документы, и всё для разборок в суде. Сказала она и гордо удалилась, еще более обиженная судьбой.

Наверное, сказать, что она была неправа, и PCR теста не требуется, ей не позволила природная тупость и злобность. Поэтому она и работает представителем компании SWISS в Домодедово. Я, конечно, напишу в компанию и спрошу, что они думают по этому поводу.

А вы таки несколько поразмышляйте, когда соберётесь куда-то лететь, из Москвы, об аэропорте Домодедово. Стоит ли оно того – возвращаться домой из-за тупого и злобного персонала и терять деньги за полёт.

3 ответа к “Домодедовский. Домотканый,”

Неприятная история. Лично в такие ситуации не попадал, но “синдром директора калитки” встречал. Как то в одном чудесном кафе попросив счёт, мне сказали, что для расчёта мне необходимо подойти на кассу. Я сказал, что хотел бы рассчитаться за столиком, позвали администратора, которая уверенно заявила, что по правилам их бухгалтерии я обязан рассчитаться на кассе. 😀

Алексей, хорощо знакомо. Видимо, это результат немецкого влияния, когда Россией 300 лет управляли немцы, с презрением ко всему русскому. Когда-то давно прочитал бесплатно лекцию мальчику с премиального автосервиса, который начал свою речь словами “А у нас…” и далее ряд глупейших требований к клиенту. Сказал ему: – Уважаемый, я немедленно увольняю сотрудника, который в общении с клиентом в ответ на его просьбу заявит: “А у нас…”

Добавить комментарий

%d такие блоггеры, как: