Дорогие друзья, сегодня у нас разбор анализа первого упражнения: текст задания: здесь.
Вкратце о задании: надо было понять, какие психотехники манипулирования в приведённом диалоге используют стороны — менеджер и аудитор. Мне это было нужно по двум причинам: чтобы понять начальный уровень подготовки аудитории и проиллюстрировать на примере ответов одно из основных правил психотехник. Диалог между менеджером и аудитором:
«Менеджер: — Я вижу вы ни фига не понимаете в ремонте вагонов.
Аудитор: — Если вы посмотрите на мои аргументы, то вы увидите, что так, как вы, разбираться сложно, вы ведь профессионал в ремонте вагонов. Вы профессионал в ремонте вагонов, а я профессионал во внутреннем контроле.
Вы слышали, наверное, что чем лучше внутренний контроль, тем эффективнее процесс. И если объединить наши усилия, то мы увидим, что эффективность процесса вырастет, а потери снизятся.
Возможно, вам больше понравится управлять процессом, который не требует столько много ручного управления и приносит лучшие результаты.»
Спасибо всем, кто выполнил задание, отличные результаты! Теперь их разбор и небольшой урок: